Уравновешенность - наше всё.
На втором году работы я научилась молча выслушивать вопли клиента и не принимать ругань на пустом месте близко к сердцу.
Не то чтобы мне не хотелось приложить это лицом об стойку... Но я сидела и улыбалась, а потом закончила оформлять заявку.
Так-то.
А вообще я люблю людей, да. Как собака палку.